Retours & notre garantie 90 jours

La garantie satisfait ou remboursé 90 jours

Donne à BatanaPro le temps dont les cheveux ont besoin : utilise-le pendant 90 jours. Si le résultat ne te convient pas, tu peux ensuite demander un remboursement au titre de cette garantie, par e-mail à [email protected] avec ta référence de commande. Une demande de garantie n’est possible qu’une fois 90 jours écoulés depuis la livraison.

Pour obtenir le remboursement, renvoie-nous par colis les produits de la commande, y compris les flacons et pots ouverts ou vides, à l’adresse de retour que nous t’indiquons par e-mail. Les frais du colis de retour sont à ta charge. Une fois les produits reçus, nous remboursons intégralement ta première commande sur ton moyen de paiement d’origine sous 14 jours.

La garantie s’applique une fois par client, à la première commande. Elle s’ajoute à ton droit de rétractation et aux garanties légales décrites dans nos conditions générales de vente, sans les limiter.

Ton droit de rétractation de 14 jours

Conformément au droit de la consommation de l’UE, tu peux te rétracter de ton achat dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à te justifier. Préviens-nous par e-mail, puis renvoie les produits sous 14 jours. Pour des raisons d’hygiène, ce droit légal ne couvre que les produits encore scellés ; les produits ouverts relèvent de la garantie 90 jours, aux conditions ci-dessus.

Pour le forfait 3 mois, les 14 jours courent à partir de la réception du premier colis et valent pour tout le forfait : si tu te rétractes, nous l’arrêtons et plus rien n’est prélevé.

Nous remboursons le prix payé et les frais de livraison standard sous 14 jours à compter de la réception de ta rétractation, une fois les produits revenus. Les frais de retour sont à ta charge.

Article abîmé ou erreur de colis ?

Envoie-nous une photo dans les 7 jours suivant la livraison et nous le remplaçons gratuitement.

Comment demander un remboursement

Écris à [email protected] avec ta référence de commande (elle figure sur ton reçu). Pour la garantie 90 jours, écris-nous une fois 90 jours écoulés depuis la livraison ; nous te répondons avec l’adresse de retour.